Lorsque vous arriverez pour l’inspection initiale de votre véhicule, dites à votre conseiller en carrosserie attitré de quelle manière nous pouvons vous offrir un processus de réparation exempt de stress en ce qui a trait aux arrangements de transport. Si vous choisissez d’attendre votre véhicule dans notre salon du service à la clientèle, nous offrons l’accès gratuit au wi-fi et ainsi que du café ou du thé.

Votre Expérience

Réparer votre véhicule n’est pas seulement le restaurer à son état d’avant l’accident. Chez les Centres de carrosserie AutoCanada, nous offrons plusieurs services pour assurer que vous viviez une expérience agréable. Nous comprenons bien les inconvénients découlant d’une collision. L’objectif de nos conseillers en carrosserie est de rendre votre expérience la plus exempte de stress possible en vous fournissant des mises à jour régulières sur le progrès de la réparation de votre véhicule. Ainsi, vous pouvez vous détendre pendant que nos techniciens réparent votre véhicule selon les normes les plus élevées.

Touches Finales

Nous voulons dépasser vos attentes, et ce, chaque fois! Une fois les réparations complétées, nous faisons une dernière vérification de contrôle de la qualité pour assurer la sécurité. Nous appliquons les touches finales et lavons l’intérieur et l’extérieur de votre véhicule. Lorsqu’il est temps de récupérer votre véhicule, nous passerons en revue toutes les réparations effectuées avec vous, répondrons à toutes vos questions, et nous assurerons que vous êtes entièrement satisfait de notre travail de qualité qui nous a valu des clients à vie.

Si vous n’êtes pas satisfait, nous ne le sommes pas non plus

En utilisant les rapports de sondage conviviaux de Mitchell RepairCenter™, AutoCanada:

  • Obtient des aperçus importants pour améliorer les processus quotidiens, dépasser les attentes des clients et livrer la meilleure expérience de réparation qui soit
  • Les question du sondage ont été prouvés pour révéler les déterminants principaux de la satisfaction à l’égard de l’expérience de réparation
  • Des courriels professionnels recueillent les renseignements de manière précise et dans un format cohérent
  • Données impartiales — vous mentionnez des choses relatives à votre expérience que vous ne seriez pas à l’aise de déclarer en personne
  • Des alertes en temps réel nous avertissent de réponses négatives dans le sondage, ce qui nous permet de gérer tout problème de manière proactive dès qu’il survient

Si vous n’êtes pas totalement satisfait, veuillez nous dire comment améliorer votre expérience!

Mitchell Customer Satisfaction Award